关于手机官方售后服务的提醒

2013年07月17日 16:48 浏览:6764人次

各位点明用户,最近一段时间我们收到好几个用户的手机,都是反馈手机有一些硬件问题,可是当我们帮大家拿到南京的手机官方售后点的时候,客服人员告诉我们手机已经被私自拆封过,就是私自拧开过后盖上的螺丝钉,这样的结果就是手机即使在保修期内,厂家也不提供任何的免费保修服务,这个是所有手机厂家的售后条款规定的。


所以在这里,点明公司提醒大家:


第一、如果怀疑自己的手机硬件有问题,请一定不要私自拆封,或者找一些不是官方的手机维修点来维修手机,一旦私自拆封,将得不到免费的三包服务。


第二、请尽快的联系当地的手机官方客服中心,如果不知道联系方式可以拨打他们官方全国400客服电话来查询售后点。


第三、联系上后,请尽快到当地的售后服务中心进行手机的检测,并享受手机的三包服务。


第四、如果你本人或者家人不是很方便去当地的售后服务中心,你也可以把手机邮寄到点明公司,我们免费帮助大家拿手机到南京的各个手机客服中心去检测或者维修你的手机。邮寄时请把所有的配件包括三包卡、发票等一并寄出。来回的邮寄费用需要您承担。如果官方检测出你需要额外付费,我们也会及时通知大家。


第五、如果你是在点明公司购买的手机套餐,并在一个礼拜或者半个月内发现问题,请务必尽快去当地的官方售后服务中心检测,并开具检测报告。通常售后中心也会把你的手机的机头封机。然后,你一并把检测报告和手机包括包装盒里的所有东西寄到点明公司,我们会和手机经销商联系,来退换新的手机。如果大家想了解更细的各个手机的三包政策,也可以电话咨询各个手机厂家的400服务电话。




手机厂家400服务电话查询点此




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2013年7月17日