近期，点明客服有接到部分用户的反馈，从一些网络商家（目前发现大部分都是从广东发货的一些商家）购买了手机，说是直接安装了点明正式版软件，但拿回去用了一段时间后变成了点明公益版软件，用户拨打我公司400服务热线查询，结果是该手机串号并没有在点明公司购买登记正式版软件。

那么，为什么拿到手的时候是点明正式版软件，但过了一段时间后却变成公益版了呢？这是因为点明软件有一个体验正式版15天的福利，用户购买了手机，安装公益版后，可以在点明设置里，点击体验正式版申请15天的正式版体验，这本来是给用户的一件好事情，可是部分不道德商家利用了这一点，直接给用户申请了体验正式版，并没有真正从点明公司购买正式版软件，因此，用户拿到手机后开始确实可以使用点明正式版的所有功能，但15天的体验期结束后就会变成公益版，可一旦上当受骗，用户再去找原来购买的商家，要么是不理，要么就把责任推卸到点明公司，最后用户只能自认倒霉，自己花钱再次购买正式版。

再有，点明商城的客服也接到相似反馈，目前有部分商家（如某心科技）或个人盗用点明商城的名义（甚有微信昵称直接修改为点明商城、点明商城代理等等），直接通过微信以销售点明商城相似商品为由，诈骗或者欺骗用户，造成部分用户上当受骗或者购买到质量无法保证的商品，最后售后无门。此类行为给点明的用户造成了极大的伤害，也损害了点明公司的名誉，我们在强烈谴责的同时，已经开始收集证据，保留一切可以追究法律责任的权利。

在此我们再次郑重提醒，购买点明公司的所有商品，请直接联系点明官方或官方认可的渠道：
渠道1、点明官方客服热线 400-015-0155， 025-66696155，点明商城热线：400-015-0088，易学管理系统热线：400-000-2186
渠道2、点明官方授权的销售代理，可以在点明官方网站的联系购买或者在点明软件-点明设置里面的联系我们，查询核实官方授权的销售代理，所有点明授权代理都有官方的授权代理编号。
渠道3、点明官方授权的经销商（仅授权点明软件、点明定制手机和点明云记账的销售），可以在点明官方网站的联系购买中查询核实。
渠道4、点明商城（点明商城的商品，请大家尽量下载安装点明商城APP，自己下单购买）

如果通过其它渠道购买点明商品，一定要核实身份的真实性，切莫贪图便宜，防止上当被骗！

南京点明软件科技有限公司
2019年12月24日